Contamos con un departamento de Soporte Técnico integrado por ingenieros capacitados para responder requerimientos en cualquiera de las instancias del proyecto de televisión digital.

Algunos de los puntos destacados en nuestra estructura de soporte son:

• Monitoreo Remoto (7x24x365), ofrecemos soporte las 24 hs,  los 365 días del año, donde el cliente puede notificar de forma inmediata cualquier eventualidad.

• Guardias rotativas, sin intervalos de ausencia de servicio o respuesta.

• Laboratorios de última generación, equipados con las mismas características que el cabezal del cliente. Permiten reproducir las condiciones que están generando problemas y presentar una solución de forma rápida y efectiva.

• Asistencia remota, donde es posible el ingreso en el sistema a través de VPN (Red Privada Virtual). Esto permite al cliente visualizar como se está operando en el sistema en forma simultánea.

• Para cada reclamo de soporte, contamos  con un número de identificación que permite por medio de un software de gestión, el seguimiento de la atención, registrando personas que intervinieron y tiempos de respuesta.

• Equipamiento de respaldo, para reemplazo de unidades.

• Disponibilidad de repuestos de equipamiento en stock, para garantizar una rápida reparación.